Operate

Überblick

Operate ist der langfristige Betriebszustand nach Migration und Übergabe. Das Modul steuert Zuverlässigkeit, Security, Observability, Kosten und kontrollierte Änderungen im Tagesbetrieb.

Hier wird “Runs on STACKIT” zu einer messbaren Service-Realität.

Warum diese Phase wichtig ist

• Reliability-Management: SLO-Steuerung, Prävention von Störungen und Wiederherstellungsfähigkeit.
• Vollständige Observability: Metriken, Logs, Traces, Dashboards und Alert-Qualität für kritische Servicepfade.
• Security Operations: Schwachstellenbehandlung, Härtung und Evidenz für Compliance-Kontrollen.
• Change- und Release-Disziplin: Kontrollierte Produktionsänderungen mit Rollback und Wirksamkeitsprüfung.
• Kosten- und Kapazitätssteuerung: Forecasting, kontinuierliches Rightsizing und Transparenz der Run-Kosten.

Regelbetriebszyklus

1. Services gegen definierte SLO- und Supportzusagen betreiben.
2. Störungen mit dokumentierten Runbooks und Eskalationswegen erkennen und beheben.
3. Geplante Changes und Wartungen in kontrollierten Risikofenstern durchführen.
4. Servicequalität, Risiken und Kosten in festen Governance-Zyklen bewerten.
5. Erkenntnisse in Verbesserungs-Backlog und Umsetzungszyklen überführen.

Typische Ergebnisse

Stabile Service-Baseline

Planbare Servicequalität mit messbarer Zuverlässigkeit und Wiederherstellungsleistung.

Operative Transparenz

Vollständiges Monitoring und Reporting für Performance, Störungen und Kostenverhalten.

Kontinuierlicher Verbesserungsstrom

Priorisierter Backlog für Zuverlässigkeit, Security und Effizienzsteigerung.

Module in dieser Phase

• Die direkte Post-Cutover-Stabilisierung liegt in Hypercare.
• Rollen- und Governance-Aktivierung liegt in Operating Model Handover.
• Incident- und Request-Ownership wird in Support festgelegt.