Operating Model Handover

Überblick

Operating Model Handover überführt den Service von Projektverantwortung in dauerhafte Betriebsverantwortung. Damit wird das Target Operating Model unter realen Bedingungen aktiviert und geprüft.

Je nach Liefermodell kann die Übergabe schon vor Abschluss aller Migrationswellen beginnen.

Warum diese Phase wichtig ist

• DevOps-Modell: Produktteams behalten End-to-End-Verantwortung und übernehmen den Run schrittweise.
• Klassisches Betriebsmodell: Ein dediziertes Team für den Betrieb übernimmt die Verantwortung über klare Übergabegates.

Ablauf je R-Pfad

1. Ownership-Modell, Verantwortungsmatrix und Abnahmekriterien verbindlich festlegen.
2. Betriebswissen übertragen, inklusive Architekturentscheidungen, Runbooks und bekannten Risiken.
3. Supportfähigkeit mit Shadow Operations und kontrollierten Simulationen prüfen.
4. Betriebsroutinen für Change, Zuverlässigkeit, Security und Kapazität aktivieren.
5. Übergabeabnahme finalisieren und in die normale Service-Ownership überführen.

Eingaben und Ergebnisse

Zentrale Eingaben

Hypercare-Ergebnisse, TOM-Entscheidungen, Support-Scope und Service-Level-Ziele.

Übergabe-Ergebnisse

Abgenommene Ownership-Übergabe, dokumentierte Betriebskontrollen und aktive Governance-Routinen.

Wirkung

Der Service kann unabhängig vom Migrationsprojekt zu stabilen Kosten betrieben werden.

Module in dieser Phase

• Hypercare sollte abgeschlossen oder kontrolliert sein, bevor die finale Übergabe erfolgt: Hypercare.
• Rollen für Incidents und Requests werden in Support verbindlich geregelt.
• Der stabile Regelbetrieb wird in Operate ausgeführt.